2022-09-26
北京保潔公司比比皆是,但是口碑好的,則需要通過(guò)用戶體驗(yàn)。我們給大家分析一下什么是好的保潔公司。
一、服務(wù)好
這個(gè)服務(wù)好包括溝通前期的服務(wù)內(nèi)容的介紹、服務(wù)報(bào)價(jià)內(nèi)容的講解以及用戶需求的不斷磨合,而不是一味地以低價(jià)格去促進(jìn)成交。甚至是用戶所有要求都滿足,然后到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之后,坐地起價(jià)。或者在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)要求客戶必須加錢,不加錢做不了,更有甚者服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)確定,對(duì)用戶要求置之不理甚至回懟。這些都是一個(gè)保潔公司在溝通中體現(xiàn)的問(wèn)題。我們找保潔服務(wù)的目的就是:服務(wù)好,不扯皮。換句話說(shuō)就是丑話說(shuō)在前頭。
二、服務(wù)過(guò)程體驗(yàn)友好
在服務(wù)過(guò)程中,如果業(yè)主對(duì)部分區(qū)域做得不滿意,或者可以做得更好,提出整改要求時(shí),應(yīng)當(dāng)積極回應(yīng)業(yè)主的訴求,當(dāng)場(chǎng)整改,或者及時(shí)整改。并邀請(qǐng)業(yè)主再次驗(yàn)收。不能由于現(xiàn)在手頭有工作,就對(duì)業(yè)主或者甲方的需求置之不理。
在服務(wù)過(guò)程中,如果業(yè)主要求保潔人員進(jìn)行增值服務(wù),例如擦頂面的時(shí)候,要求順帶擦一下燈具,如果在保潔服務(wù)范圍內(nèi)可接受的,就要滿足業(yè)主需求。如果超出保潔范圍內(nèi),需要增值的,則需要匯報(bào)給商務(wù)經(jīng)理,由商務(wù)經(jīng)理與甲方溝通。服務(wù)人員僅僅是服務(wù)與溝通,不得與甲方私下約定或私下解單。這也是對(duì)甲方權(quán)益的保障。
三、服務(wù)質(zhì)量有保障
服務(wù)質(zhì)量是與用戶簽訂合同前期的服務(wù)保障以及服務(wù)后期的回訪保障。用戶的權(quán)益在全程都受到保護(hù),用戶的需求都受到重視,用戶的體驗(yàn)全程放在第一位,這才是一個(gè)口碑好的保潔公司優(yōu)勢(shì)所在。服務(wù)前期,與用戶約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn);服務(wù)過(guò)程中用戶的溢價(jià)需求以及服務(wù)后的回訪,用戶需求拓展都是一個(gè)公司品牌形象的表現(xiàn)。
道紀(jì)環(huán)境專業(yè)保潔公司,先后服務(wù)了延慶冬奧場(chǎng)館開荒保潔、華諾奧美實(shí)驗(yàn)室開荒保潔、納諾金實(shí)驗(yàn)室開荒保潔等,實(shí)驗(yàn)室級(jí)別的開荒保潔均是一次性通過(guò)甲方驗(yàn)收,這均是來(lái)源于日常的經(jīng)驗(yàn)積累、現(xiàn)場(chǎng)的三級(jí)管控對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)進(jìn)度的把控。要想做北京************的保潔公司,首先就是要做一個(gè)專業(yè)的保潔公司。
道紀(jì)環(huán)境保潔公司,服務(wù)徹底不扯皮,用戶需求數(shù)第一。全程三級(jí)管控,保障服務(wù)質(zhì)量。自營(yíng)團(tuán)隊(duì),定期培訓(xùn),清潔更徹底。保潔公司聯(lián)系電話010-68818919,4000078816
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